BRITA FAQ

找到 BRITA 產品、BRITA 過濾水優點等問題的答案。瀏覽以下單元。

常見問題

BRITA有信心在您使用產品後可立即感受到飲水前所未有的清新口感!

若於購買後有任何不符合您的期待,我們承諾您可於購買日起30天內將完整商品及外包裝盒,一併連同發票及購買憑證帶回原購買處無條件辦理更換貨事宜

** 櫥下型系統如需協助拆機,您可向BRITA提出請並額外支付拆機費用1500元。

自購買日起二年內(若於BRITA官網完成產品註冊,可再享延長保固ㄧ年),在非人為因素下本公司提供免費維修(須出示蓋有經銷商店章及註明購買日期之保證卡或購買發票憑證含購買品項);保固間內,若判定因人為因素或天災所造成故障(使用或儲藏不當、碰撞或摔落..等)將酌收零件費或維修費。

*BRITA全系列濾芯為消耗型產品不含在此保固規範內

如您的顯示器或指示燈無法顯示,即表示電池電量耗盡或故障,您可以選擇以下方式進行更換:

1.將故障顯示器攜至指定據點更換,更換據點及樣式請參考 最新消息與活動 | BRITA®

2.將顯示器或顯示燈拆下後附上貼足掛號郵資50元郵票回郵信封,以“掛號”方式寄至 【231新北市新店區北新路三段 205 號 3 樓 台灣碧然德有限公司 收】,我們會在收到後的一週內,免費郵寄一個新的給您!
*為加速處理您的郵件,請附上所需服務的詳細說明以及正確的郵寄收件資料(姓名、電話、地址及郵遞區號)

 

(1)濾芯更換顯示器-Memo型(適用於愛奴娜/馬利拉/艾利馬/濾水箱系列):

以時間設定(MAXTRA+濾芯為4週更換),請長按”START”鍵,直到顯示器上4條橫條全部出現,滿格後停留約4~5秒再放開,即完成設定開始計算。當橫條全部消失且黑色邊框開始閃爍,即表示需要即刻更換濾芯,當您更換好新濾芯時請重複上述的動作即可。

濾芯更換顯示器僅具時間計算功能,與用水量無關,即使您未使用濾水壺過濾依然會按照設定好的時間計算,請確保您的濾芯維持最佳衛生及濾效狀態。

(2)濾芯更換顯示器-Meter型(適用於艾利馬濾水壺):

以三合一測量方式兼顧已過濾水量、水質(硬度)及時間,設定時請長按”START”鍵,直到顯示器上4條橫條全部出現(100%) 後,停留約4~5秒且顯示器上方顯示”OK” 再放開。

顯示器上的每條橫條表示MAXTRA+濾芯的剩餘可濾水量,由上而下持續閃爍水滴符號表示目前正在濾水,若出現空濾芯閃爍”NEW”即表示需要更換濾芯。

(3)智慧型LED濾芯更換指示燈(適用於純淨濾水壺):

以壺身傾倒角度與使用時間,來計算過濾水量,智慧型指示燈擁有省電模式,當沒有使用濾水壺時,燈號會自動熄滅。

初次使用及每次更換MAXTRA+濾芯後,請長按指示燈約5-10秒,至指示燈閃爍綠燈三次即設定成功。提醒您在清洗壺蓋時需將智慧型指示燈以逆時針方向取下。

智慧指示燈燈號解讀☹數據僅供參考,會因個人使用習慣不同而有差異)

綠燈:最佳過濾效能狀態

黃燈:接近更換濾芯的時間

紅燈:請更換濾芯

(正常流速下,燈號狀態會在使用四周或濾水量達100公升後顯示紅燈)

櫥下型濾水系統

礦物質智慧篩選科技能過濾掉水中會產生水垢的礦物質,並保留對人體有益的礦物質如鈣、鎂,這是一般RO逆滲透所沒有的優點,因為RO逆滲透會把水裡所有的東西不分好壞都過濾掉,您喝下的就是水,但mypure pro幫您濾掉不好的汙染物,同時保留對身體有益的礦物質

mypure pro櫥下濾水系統(中空絲膜過濾)

  • 原理

以孔徑極細的微孔過濾科技(中空絲膜),濾除水中的細菌與病毒

  • 優點
  1. 保留水中礦物質和微量元素
  2. 濾水速度穩定
  3. 不排廢水、不浪費水資源
  4. 不需插電
  5. 不需儲水桶
  • 缺點

若無搭配前置濾芯較易堵塞

 

RO逆滲透

  • 原理

利用滲透壓把水透過孔徑0.0001微米(0.1奈米)的半透膜加以過濾

  • 優點
  1. 適合水質很差的區域,濾出的水為純水
  • 缺點
  1. 無法保留有益人體的礦物質和微量元素
  2. 排放廢水(平均每1公升RO水會產生3公升廢水),成本高、不經濟、不環保
  3. 濾水速度較緩慢
  4. 需24小時用電
  5. 可能有噪音產生
  6. 需要儲水桶,容易造成二次汙染

紫外線殺菌

  • 原理

利用紫外線燈管產生的高能量短波紫外線,破壞細菌與病毒的DNA,以化學變化使其無法繁殖而死亡

  • 優點

可以有效滅除大部分細菌和病毒

水質的整體硬度包含永久硬度及暫時硬度永久硬度 (由鈣、硫酸鎂及氯氣造成) 無法以加熱煮沸方式析出,但不會影響水的口感或阻塞家用電器暫時硬度,主要是依據水中碳酸鈣的含量的多寡而定,以「ppm」來表示硬水的碳酸鈣含量較多,軟水則含量較少
廚房電器、水壺上的白色堆積物即是碳酸鈣(石灰質)的沉澱物, 俗稱水垢在台灣,大台北以外之地區多為水質硬度較高的區域水質硬度高會影響飲用水的口感,當水經過加熱石灰質更容易沉澱型成水垢,沉積在電器中造成家電管路阻塞
目前並無醫學證明飲水中石灰質含量對健康的影響,更無證明會增加膽結石或腎結石之機率使用BRITA過濾水將硬水軟化後,飲用水的口感將大幅提升,更適合用於烹調或泡茶、煮咖啡,也能減少水垢而延長家電壽命可以減少水垢在電器中堆積,延長家電壽命

1.A1000長效型濾芯: 過濾約10000公升(約6個月),高效過濾鐵銹、淤沙等微粒質,且可去除水中異味、氯氣、三鹵甲烷、鉛及農藥(CAT)等有機污染物

2.P1000硬水軟化型濾芯: 過濾約1200公升(約3~6個月)、P3000硬水軟化型濾芯:過濾約3,400公升(約12個月),高效過濾鐵銹、淤沙等微粒質,且透過無鈉離子交換樹脂可去除如重金屬(鉛、銅)及石灰質(水垢),保留對身體有益礦物質(鈣、鎂離子),銀離子抑菌活性碳:可過濾水中異味、氯氣等有機污染

3.mypure U5濾芯: 前置濾芯可過濾4000公升(約6~12個月),因各地區水質內含雜質差異,建議每6個月更換濾芯;有效過濾懸浮物、泥沙、鐵鏽等雜質
主濾芯可過濾約4000公升(約12個月),高密度活性碳棒高效過濾重金屬(如鐵)、農藥(如靈丹)、三鹵甲烷、餘氯等影響口感物質,0.1微米中空絲膜可有效濾除99.9%病菌,如大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等

4.mypure pro濾芯:

  • 各濾芯濾效
  1. 前置(PF):可減少塵土與泥沙等雜質
  2. 離子交換樹脂(ION-X):礦物質智慧篩選科技,減少水垢,保留有益人體的鈣、鎂
  3. 超濾(CB-UF):過濾99.999%的細菌,減少氯、重金屬等有害物質
  4. 超濾(CB-UF):過濾99.99%病毒與99.999%的細菌,減少氯、重金屬等有害物質
  • 機種/內含濾芯
  1. V6超濾三階段(共2芯):前置濾芯、超濾濾芯

  2. X6超濾四階段(共3芯):前置濾芯、離子交換樹脂、超濾濾芯

  3. V9超微濾專業級三階段(共2芯):前置濾芯、超微濾濾芯

  4. X9超微濾專業級四階段(共3芯):前置濾芯、離子交換樹脂、超微濾濾芯

依使用說明書正常操作而發生故障,憑保證卡自購買日起二年內(如於BRITA官網完成產品註冊,可享延長保固ㄧ年優惠),本公司免費維修(請出示蓋有經銷商店章及註明購買日期之保證卡或購買憑證);保證期間內,發生人為因素或天災造成故障(使用或儲藏不當、碰撞或摔落)本公司維修時,得酌收零件費或維修費

BRITA有信心在您使用產品後可立即感受到飲水前所未有的清新口感!我們承諾您可於購買日起30天內與客服專線聯繫,並支付拆機費用1500元後,將完整商品及外包裝盒,一併連同購買憑證交回,即可辦理退貨事宜

不建議您串接他牌加熱器,串接他牌加熱器可能導致您的濾水系統故障,您的產品保固也會因串接未經BRITA授權的商品而失效

BRITA櫥下型濾水系統所使用的水龍頭皆為304不鏽鋼,產地為台灣、義大利或中國製

櫥下型濾水系統濾芯未拆封保存期限為5年

水垢的主要成分為碳酸鈣、碳酸鎂,其中的鈣、鎂就來自於水中部分的鈣離子、鎂離子,BRITA的離子交換樹脂為氫離子交換樹脂,會取代水中那些「會形成水垢」的鈣離子、鎂離子,只留下「不會形成水垢」的鈣離子、鎂離子,因此BRITA的離子交換樹脂能去除水垢同時保留有益人體的鈣、鎂等礦物質

限使用過濾合格自來水水源,且住戶大樓儲水設備(如水塔或蓄水池)至少每6~12個月定期標準清洗且無外力汙染之虞如遇風災或其他特殊情況當地自來水主管機關指示主要用水須經煮沸才可飲用時,則BRITA過濾水即須煮沸飲用對於特定人士(如免疫功能不全者或2歲以下嬰兒),建議將BRITA過濾水煮沸後再飲用

註:免疫功能不全者包括:
愛滋病患者,先天性免疫不全、無脾症、自體免疫疾病或癌症病人正在接受治療者、腎臟病、糖尿病、肝硬化、慢性肝病且經醫師診斷會影響免疫功能者
 

建議您每12個月或當濾水量已達上限時更換濾芯X9/X6安裝於硬水區時最高濾水量為2000公升,V9/V6最高濾水量為4000公升若於軟水區安裝X9/X6則濾水量比照V9/V6濾芯壽命取決於您安裝地的水質與您的用水量,可依水質狀況及用水量多寡調整更換濾芯的時間
然而基於衛生安全考量,最遲需在使用12個月後更換,即便濾水量未達上限仍應更換
■(V系列)CB-UF超濾濾芯:可過濾約4000公升或約12個月更換
■(X系列)CB-UP超微濾濾芯: 可過濾約2000公升或約12個月更換

BRITA堅持德國品質並以超過50年濾水專業品牌信譽來為產品把關,對所有生產線皆以同樣嚴格的標準管理,並通過國際權威檢測機構TÜV與NSF的多項認證BRITA重視環保,多年來致力於環境永續發展,為降低運輸過程中的碳排放,推行鄰近區域生產政策,故部分BRITA櫥下型濾水系統及濾芯的產地在鄰近台灣的中國,您可放心使用

合格的自來水依法必須是可以直接生飲的飲用水,但由於自來水為了殺菌添加了許多氯,而氯在消毒的過程中產生的微量副產品三鹵甲烷(致癌物)也會殘存在水中,當水經過加熱時三鹵甲烷的濃度會逐漸升高,再揮發到空氣中另外,會影響口感、造成家電管路阻塞的水垢問題,以及水中的微量金屬,都是無法透過煮沸來去除的透過BRITA產品,可以有效過濾自來水中殘留的氯、三鹵甲烷、其他影響水的口感和氣味的物質、使用MAXTRA+濾芯、P1000/P3000濾芯、mypure pro櫥下型濾水系統中的X9/X6還可以有效達到過濾硬水軟化和過濾金屬(如鉛、銅)的作用,讓您輕鬆享受清新好水對於有習慣煮開水的人,煮沸前先過濾,也可以避免水煮沸後三鹵甲烷揮發到空氣中被吸入人體的問題

一般而言,大台北地區及基隆屬軟水區域,這之外的其他縣市則偏中硬水或是硬水,台灣各地水質硬度可參考下方列點,但同縣市內之水質硬度可能依區域而有所不同,建議洽詢台灣自來水公司做查詢 軟水:基隆、新北市、台北市 中硬水:桃園、苗栗、台中、南投、嘉義、台南、屏東、宜蘭、台東、花蓮、澎湖 硬水:新竹、彰化、雲林、高雄 ※資料來源:台灣自來水公司106年09月資料

濾水壺/濾水箱系列

BRITA重視環保,多年來致力於環境保護永續發展,為降低運送過程中的碳排放,行鄰近區域生產政策。BRITA堅持德國品質以及超過50年的專業濾水品牌信譽,所有產品生產線皆符合相同的嚴格標準管理,請您放心購買使用。

BRITA濾芯未拆封前有效期限為4年,濾芯外盒底部印有以DD/MM/YY (日/月/年)標示日期,也可參考濾芯包裝袋上印有一排英文數字代碼,英文字母後數字的第一碼為製造西元年,第二、三碼為製造週數,例如:D408XXX即為2014年第8週製造

MAXTRA+全效型濾芯是由天然椰子殼所製成的活性碳與離子交換樹脂所組成,可有效阻絕水垢和濾除水中鉛,銅等重金屬以及氯氣和其他影響氣味的雜質並可減少特定汙染物如:除草劑,殺蟲劑和化學藥劑,提供您純淨清新的口感。

MAXTRA+去水垢濾芯為全效型濾芯升級版,增強50%去水垢效能,以阻絕水垢形成與軟化水質,為您提供更強大的保護。

濾芯開始使用前,請按照以下步驟操作:

1.新拆封濾芯使用前請將濾芯放置乾淨容器並以自來水整顆覆蓋後浸泡約10-15分鐘

2.濾芯取出前,請在浸泡水中左右輕搖約1分鐘去除氣泡

3.將濾芯放置於漏斗處開始過濾並將過濾的前2~3壺水先倒掉不使用,第4壺即可開始正常使用

*於浸泡或前置過濾過程中,出現灰黑色沉澱物皆為正常現象

**提醒您注水時避開濾芯主體,以中小量水從濾芯周圍注入壺中。亦不可將濾芯拿至水龍頭下方清洗,以免造成活性碳受到震動磨擦而產生碳微粒流出。

為了維護您的用水品質,BRITA建議您每4週,即更換新的濾芯,以維持濾芯最佳效能。濾芯壽命依當地水質不同而定,參考如下:

MAXTRA+全效型可過濾 約100公升合格自來水

MAXTRA+去水垢專家可過濾 約150公升合格自來水

BRITA建議您欲過濾水的水溫介於1~50°C之間的合格自來水,方為最佳。

MAXTRA+濾芯是由天然椰子殼所製成的活性碳及離子交換樹脂所組成,若您於過濾水中看到的細小黑色微粒來自於濾材之一的天然活性碳,天然活性碳在運送過程當中偶有因磨擦、攪動而產生碎屑,在使用時過濾水中產生黑色微粒為正常現象,請無須擔心可安心使用。

濾芯開始使用前,請按照以下步驟操作:

1.新拆封濾芯使用前請濾芯放置乾淨容器並以自來水整顆覆蓋後浸泡約10-15分鐘

2.濾芯取出前,請在浸泡水中左右輕搖約1分鐘去除氣泡

3.將濾芯放置於漏斗處開始過濾並將過濾的前2~3壺水先倒掉不使用,第4壺即可開始正常使用

*於浸泡或前置過濾過程中,出現灰黑色沉澱物皆為正常現象

**提醒您注水時避開濾芯主體,以中小量水從濾芯周圍注入壺中。亦不可將濾芯拿至水龍頭下方清洗,以免造成活性碳受到震動磨擦而產生碳微粒流出。

MAXTRA+濾芯生產時經過130°C超高溫蒸汽殺菌後密封包裝,因此濾芯包裝內有部份水氣殘留為正常現象,請您放心使用。詳細內容可參閱產品使用說明書。

建議您若超過一天以上不使用濾水壺(箱) ,您可將MAXTRA+濾芯取出,將其放入乾淨密封袋中置於冰箱內作為存放,並把剩餘過濾水倒掉即可。

當您再次使用濾水壺(箱)前,請執行MAXTRA+濾芯 使用前準備步驟。

濾水瓶系列

首次使用Micro Disc微孔徑濾芯片時,為確保過濾水流順暢,請先將濾芯片浸泡在溫水(40℃)內達1分鐘以上,即可開始使用。詳細內容可參閱產品使用說明書。

Micro Disc微孔徑濾芯片在未拆封的狀態下,有效期限為4年,如已經拆封,請您儘速使用並建議4週更換一次濾芯,以保障產品衛生安全,並維持最佳濾水效能。

Micro Disc濾芯片是由高密度活性碳微孔徑濾芯片、不織布製成,可高效過濾氯氣、鉛及其他影響口感的雜質;建議您每4週更換一次濾芯片,以以保障產品衛生安全,即過濾水的品質與清新口感,本產品適用隨身濾水瓶及運動濾水瓶 兩種
系列產品。

為避免熱水燙手,建議您盛裝過濾水的水溫以40℃ 內的合格自來水最佳。

隨身濾水瓶

瓶身耐熱度:0~90℃

瓶蓋耐熱度:0~90℃

出水嘴耐熱度:0~70℃

運動濾水瓶

瓶身耐熱度:0~90℃

瓶蓋耐熱度:0~90℃

出水嘴耐熱度:0~70℃

Micro Disc 微孔徑濾芯片

濾芯耐熱度:0~100℃

請將濾水瓶零件拆卸並以完全乾燥方式儲存並將Micro Disc微孔徑濾芯片完全密封後,存放於陰涼乾燥處的位置。詳細內容可參閱產品使用說明書。

濾菌龍頭式濾水器

您可以使用一般海綿(非菜瓜布)或易沖洗的溫和清潔液來清潔 BRITA 濾菌龍頭式濾水器的外部面。不建議使用有顆粒或研磨效果的清潔劑、可能會在表面留下痕跡。

**提醒您,請勿將 BRITA 濾菌龍頭式濾水器或其任何零件放入洗碗機內進行清潔動作。

過濾水的實際流量仍需視家中自來水的壓力而定,平均流速為1.6升/分鐘。

BRITA建議您欲過濾水的水溫介於4~30°C之間的合格自來水(冷水),以達到最佳濾效。

**提醒您,請確保在過濾過程中始終使用冷水流經濾芯。若您需使用熱水請務必將切換桿切換至自來水及花灑自來水。

當您準備開始使用濾菌龍頭式濾水器時,請依照以下步驟

  1. 啟動電源-準備10元硬幣開啟電池蓋撕開隔絕貼紙後放入電池,螢幕自動顯示600即代表啟動完成。
  2. 選擇適合的轉接頭-產品包裝內附有不同的轉接頭,請依照產品安裝說明書指示,依您家中的水龍頭種類選擇合適的轉接頭。
  3. 將濾菌龍頭式濾水器安裝到家中水龍頭-請參閱產品安裝說明書
  4. 將濾芯放入濾芯槽中-建議您先切換至過濾水並開啟放流約1-2分鐘後再開始使用

**若無適用的轉接頭,歡迎您撥打免費服務專線:0800-811-157

手機請改撥:02-2911-1157,我們將竭誠為您服務。

發生漏水情況時,您可初步檢測以下項目:

  1. 將與水龍頭銜接的BRITA轉接頭重新鎖緊
  2. 確認濾芯放置於正確位置並將濾芯蓋重新鎖緊

以上2點皆確認後並無改善漏水狀況,建議您可以將濾水器重拆除下來並依照產品使用說明手冊執行重新安裝。

如上述,皆無法排除您的情況,歡迎您撥打至BRITA台灣碧然德公司-客戶服務中心尋求協助。

免費服務專線:0800-811-157

手機請改撥:02-2911-1157。

濾菌龍頭式濾水器主要功能為有效濾除飲用水中的有害物以及其他影響口味和氣味的物質,並保留有益礦物質。建議您可同時搭配BRITA MATRA+濾芯的濾水壺一併使用或選擇安裝BRITA櫥下型濾水產品可有效將硬水軟化並去除水垢。

當您的BRITA濾菌龍頭式濾水器顯示器顯示為0公升時,即需立即更換濾芯

請依照以下步驟完成更換作業

  1. 打開濾芯蓋-以逆時針方向旋轉打開濾芯蓋。
  2. 移除使用完畢的濾芯-使用完畢的濾芯請依照一般家庭廢棄物丟棄處理。
  3. 放入全新的濾芯-以順時針方向旋轉將濾芯蓋鎖緊關閉。
  4. 重新設定顯示器-上述3點完成後,按下電池槽旁左側的深藍色按鍵,當螢幕顯示器亮起數字600即代表已設定成功。

BRITA濾菌龍頭式濾水器上方螢幕顯示器將從600公升開始倒數計算剩餘濾水量 (依照個人使用情形而有不同)當顯示器顯示為0公升時,即表示需更換濾芯。

BRITA 濾菌龍頭濾芯在未拆封的狀態下,須存放於1°C-50°C無陽光直射或高溫原始包裝內,其有效期限為5年,如已經拆封,請您儘速使用。

提醒您,當水中含有大量的雜質將會加速消耗濾芯使用,將使過濾水流變小,即使顯示器數字未接近0,BRITA仍建議您更換新的濾芯,以確保持續獲取過濾後的清新好水。

發生螢幕顯示故障時,您可初步檢測以下項目:

  1. 重新按下電池槽旁左側的深藍色按鍵,確認是否有數字亮起。
  2. 若上述沒有數字顯示,請嘗試更換新的電池(型號CR2032),更換完畢後按下電池槽旁左側的深藍色按鍵,再次確認是否有數字亮起。(使用後的電池請依廢電池回收處理)

如上述,皆無法排除您的情況,歡迎您撥打至BRITA-台灣碧然德有限公司 客戶服務中心尋求協助。

免費服務專線:0800-811-157

手機請改撥:02-2911-1157

BRITA濾菌龍頭式濾水器以創新方式結合高階過濾科技,為您濾除水中有害物質並將水中鈣鎂離子等有益礦物質保留下來。(僅限用於合格自來水)

  • 活性碳粒-由天然椰子殼所製成活性碳粒子,可有效濾除氯氣和其他影響口味和氣味的有害物質、農藥(殺蟲劑與除草劑)、環境賀爾蒙與化學藥劑。
  • 離子交換纖維-可有效濾除水中重金屬,如鉛等物質。
  • 0.1微米超濾中空絲膜-可高效濾除99.99%的細菌、水中殘留的有害微粒,如塑膠微粒。

您可操控濾水器上的切換桿,輕鬆轉換即可切換3種用水方式(過濾水、自來水、花灑自來水) 讓您隨裝隨濾,隨開即飲。