BRITA FAQ

找到 BRITA 產品、BRITA 過濾水優點等問題的答案。瀏覽以下單元。

常見問題

BRITA有信心在您使用產品後可立即感受到飲水前所未有的清新口感!

若於購買後有任何不符合您的期待,我們承諾您可於購買日起30天內將完整商品及外包裝盒,一併連同發票及購買憑證帶回原購買處無條件辦理更換貨事宜

** 櫥下型系統如需協助拆機,您可向BRITA提出請並額外支付拆機費用1500元。

自購買日起二年內(若於BRITA官網完成產品註冊,可再享延長保固ㄧ年),在非人為因素下本公司提供免費維修(須出示蓋有經銷商店章及註明購買日期之保證卡或購買發票憑證含購買品項);保固間內,若判定因人為因素或天災所造成故障(使用或儲藏不當、碰撞或摔落..等)將酌收零件費或維修費。

*BRITA全系列濾芯為消耗型產品不含在此保固規範內

如您的顯示器或指示燈無法顯示,即表示電池電量耗盡或故障,您可以選擇以下方式進行更換:

1.將故障顯示器攜至指定據點更換,更換據點及樣式請參考 最新消息與活動 | BRITA®

2.將顯示器或顯示燈拆下後附上貼足掛號郵資50元郵票回郵信封,以“掛號”方式寄至 【231新北市新店區北新路三段 205 號 3 樓 台灣碧然德有限公司 收】,我們會在收到後的一週內,免費郵寄一個新的給您!
*為加速處理您的郵件,請附上所需服務的詳細說明以及正確的郵寄收件資料(姓名、電話、地址及郵遞區號)

 

(1)濾芯更換顯示器-Memo型(適用於愛奴娜/馬利拉/艾利馬/濾水箱系列):

以時間設定(MAXTRA+濾芯為4週更換),請長按”START”鍵,直到顯示器上4條橫條全部出現,滿格後停留約4~5秒再放開,即完成設定開始計算。當橫條全部消失且黑色邊框開始閃爍,即表示需要即刻更換濾芯,當您更換好新濾芯時請重複上述的動作即可。

濾芯更換顯示器僅具時間計算功能,與用水量無關,即使您未使用濾水壺過濾依然會按照設定好的時間計算,請確保您的濾芯維持最佳衛生及濾效狀態。

(2)濾芯更換顯示器-Meter型(適用於艾利馬濾水壺):

以三合一測量方式兼顧已過濾水量、水質(硬度)及時間,設定時請長按”START”鍵,直到顯示器上4條橫條全部出現(100%) 後,停留約4~5秒且顯示器上方顯示”OK” 再放開。

顯示器上的每條橫條表示MAXTRA+濾芯的剩餘可濾水量,由上而下持續閃爍水滴符號表示目前正在濾水,若出現空濾芯閃爍”NEW”即表示需要更換濾芯。

(3)智慧型LED濾芯更換指示燈(適用於純淨濾水壺):

以壺身傾倒角度與使用時間,來計算過濾水量,智慧型指示燈擁有省電模式,當沒有使用濾水壺時,燈號會自動熄滅。

初次使用及每次更換MAXTRA+濾芯後,請長按指示燈約5-10秒,至指示燈閃爍綠燈三次即設定成功。提醒您在清洗壺蓋時需將智慧型指示燈以逆時針方向取下。

智慧指示燈燈號解讀☹數據僅供參考,會因個人使用習慣不同而有差異)

綠燈:最佳過濾效能狀態

黃燈:接近更換濾芯的時間

紅燈:請更換濾芯

(正常流速下,燈號狀態會在使用四周或濾水量達100公升後顯示紅燈)

櫥下型濾水系統

BRITA櫥下型濾水器皆符合生飲標準,過濾水原水水質條件限制如下:

  • 須為合格自來水水源

  • 大樓儲水設備(如水塔或蓄水池)至少每6~12個月定期標準清洗,且無受汙染之虞

特殊情況注意事項:

  1. 如遇天災/不可控之因素及其他特殊情形(如家中管線老舊)或當地自來水主管機關指示主要用水須經煮沸才可飲用時,則BRITA過濾水即須煮沸飲用。

  2. 特定人士(如免疫功能不全者或2歲以下嬰兒),建議將BRITA過濾水煮沸後再飲用。

註:免疫功能不全者包括:
愛滋病患者,先天性免疫不全、無脾症、自體免疫疾病或癌症病人正在接受治療者、腎臟病、糖尿病、肝硬化、慢性肝病且經醫師診斷會影響免疫功能者

濾水量會因當地水質與個人使用習慣造成過濾效能有所差異,並基於衛生安全考量,當您的濾芯開始使用最晚達12個月務必更換,即使過濾水量未達上限仍應要更換。

  • V6-
    前置PF:過濾水量4000公升建議更換標準,可過濾泥沙、塵土與及微小的雜質
    超濾CB-UF:過濾水量4000公升建議更換標準,經由0.1微米中空絲膜過濾99.999%的細菌,並減少氯氣、重金屬等有害化學物質
     

  • V9-
    前置PF:過濾水量4000公升建議更換標準,可過濾泥沙、塵土與及微小的雜質
    超微濾CB-UP:過濾水量4000公升建議更換標準,經由0.01微米中空絲膜過濾99.99%病毒與99.999%的細菌,並減少氯氣、重金屬等有害化學物質

 

  • X6- 
    前置PF:過濾水量4000公升建議更換標準,可過濾泥沙、塵土與及微小的雜質
    無鈉離子交換樹脂ION-X:過濾水量2000公升建議更換標準 ,礦物質智慧篩選科技,減少水垢,保留有益人體的鈣、鎂等礦物質超濾CB-UF:過濾水量4000公升建議更換標準,經由0.1微米中空絲膜過濾99.999%的細菌,並減少氯氣、重金屬等有害化學物質

 

  • X9- 
    前置PF:過濾水量4000公升建議更換標準,可過濾泥沙、塵土與及微小的雜質
    無鈉離子交換樹脂ION-X:過濾水量2000公升建議更換標準,礦物質智慧篩選科技,減少水垢,保留有益人體的鈣、鎂等礦物質
    超微濾CB-UP:過濾水量4000公升建議更換標準,經由0.01微米中空絲膜過濾99.99%病毒與99.999%的細菌,並減少氯氣、重金屬等有害化學物質

  

過濾水量會因當地水質與個人使用習慣造成過濾效能有所差異,並基於衛生安全考量,當您的濾芯開始使用最晚達12個月務必更換,即使過濾水量未達上限仍應要更換

  • A1-
    A1000-過濾水量 約10,000公升 建議更換標準
    高密度活性碳棒可濾除濾鐵銹、淤沙等細微粒物質,可高效過濾重金屬如鉛、農藥CAT、工業溶劑三氯乙烷、有機化合物三溴甲烷、2-甲基異莰醇、二溴氯甲烷、溴二氯甲烷、有機化學物四氯乙烯、並去除水中異味、氯氣、三鹵甲烷等。
     

  • P1-
    P1000-過濾水量 約1,200公升 建議更換標準
    P3000- 過濾水量 約3,400公升建議更換標準
    可濾除泥沙等細微粒物質,並透過無鈉離子交換樹脂可去除如重金屬鉛及石灰質水垢,保留對身體有益礦物質鈣、鎂離子,並去除水中異味、氯氣、三鹵甲烷等有機污染。
     

  • U5-
    前置濾芯-過濾水量約2,000公升建議更換標準,可高效過濾懸浮物、泥沙、鐵鏽等雜質。
    主濾芯-過濾水量約4,000公升建議更換標準,透過高密度活性碳棒可高效過濾重金屬鐵、鉛、農藥靈丹、安殺番、三鹵甲烷、氯氣等影響口感物質,並經由0.1微米中空絲膜可有效濾除99.9%病菌,如大腸桿菌、金黃色葡萄球菌 等。

BRITA並無提供串接服務,由於執行串接作業有可能導致您的BRITA濾水系統故障或漏水的風險,因此不建議您串接其他牌產品或機器(例如:冰箱製冰機、加熱器 等),對此BRITA也無法提供您BRITA櫥下型濾水系統的保固服務。

  • mypure A1/P1/P3000 - 2.0~8.6 bar
  • mypure U5 - 2.0~6.0 bar
  • mypure pro – 2.0~3.5 bar
  • mypure A1/P1-304不鏽鋼水龍頭
  • mypure U5/R10- 專屬獨家防爆防漏水無鉛無壓不鏽鋼水龍頭
  • mypure pro V6/V9/X6/X9-304不鏽鋼水龍頭
  • L型三用水龍頭-304不鏽鋼水龍頭

櫥下型濾水系統各款濾芯,在未拆封狀態保存期限為5年。如已經拆封,請您儘速使用,以保障產品衛生安全,並維持最佳濾水效能。

如您的櫥下型濾水系統發生漏水時,建議您先將濾芯拆下停止使用淨水器。僅需拆下其中任一根濾芯即可,當過濾水源無法通過濾芯時淨水器就會暫停運作,即可止住漏水問題;同時,請您上BRITA官網 https://crm.brita.tw 申請線上報修,或於上班時間再次撥打本客服專線0800-811-157,手機請改撥:02-2911-1157我們將有專人立即與您聯繫進行維修服務,謝謝。

如您的櫥下型濾水系統遇到洗水塔/停水/颱風等情況,請立即暫停使用濾水系統,請等待水塔清洗完成/恢復供水/颱風過後,優先打開自來水水龍頭排放汙水後再行使用過濾水,以免濾芯堵塞造成使用期限縮短。

BRITA重視環保,多年來致力於環境保護永續發展,為降低運送過程中的碳排放,推行鄰近區域生產政策。BRITA堅持德國品質以及超過50年的專業濾水品牌信譽,所有產品生產線皆符合相同的嚴格標準管理,請您放心購買使用。

當您重新設定裝置時,請參照以下步驟操作:

步驟1:

請先按住正中間凸起的按鈕,持續三秒,直到LED燈閃爍綠色
請依照下方對應的水質硬度及濾芯型號進行提醒裝置設定-

步驟2:

請依照下方對應的水質硬度及濾芯型號進行提醒裝置設定-

•首先先按右邊按鈕(水質硬度),分次按出相對應的閃爍次數:
軟水/中硬水(A)-閃三個燈
硬水(B)-閃二個燈
超硬水(C)-閃一個燈

•再接著再按左邊的按鈕(濾芯型號),分次按出相對應的閃爍次數:
A1000-閃一個燈
P1000-閃二個燈
P3000-閃三個燈

當您重新設定裝置時,請參照以下步驟操作:

步驟1:

請從水龍頭控制桿上卸下濾芯狀態指示燈後,同時輕按LED顯示器上的二顆半圓形按鈕持續約三秒,直到上方LED燈閃爍出綠色、黃色與紅色,即開始設定。

 

步驟2:
請依照下方對應的水質硬度及濾芯型號進行提醒裝置設定-

• 首先先按左邊按鈕(水質硬度),分次按出相對應的閃爍次數:

軟水/中硬水(A)-黃燈閃爍一次
硬水(B)- 黃燈閃爍二次
超硬水(C)- 黃燈閃爍三次
 

• 再接著按右邊按鈕(濾芯型號),分次按出相對應的閃爍次數:
P1000-閃爍一次

P3000-閃爍二次

A1000-閃爍三次

當您重新設定裝置時,請先按住指示燈的RESET按鈕三秒,看到白色的LED燈號閃爍後熄面,即設定完成。

若您為初次使用- 

請直接拿掉指示燈上的絕緣片,指示燈就會直接開始運作。

若您為重設指示燈- 

請從水龍頭控制桿上卸下濾芯狀態指示燈後,同時按濾芯狀態指示燈的兩個按鈕持續三秒,直到色彩LED燈開始閃爍綠燈、黃燈和紅燈,完成後將濾芯狀態指示燈插回濾水龍頭控制桿的正確位置即可。

**請留意零件安裝方向是否正確。

凡購買於BRITA授權之經銷通路,皆含有免費一次標準安裝服務。

特殊檯面安裝方式及注意事項:

  • 不鏽鋼、美耐板、木材檯面、人造石:櫥下安裝(可檯面鑽洞)或壁掛式安裝(依照家中環境執行最佳安裝工法)

  • 水泥檯面:僅可壁掛式安裝

  • 天然石、大理石及天然石合成檯面:僅可壁掛式安裝,若欲安裝櫥下,需優先請原天然石或廚具廠商先行完成檯面鑽洞, 才可執行安裝服務。

    **檯面鑽洞孔徑請參閱各款產品說明書

 

mypure(U5/R10除外) /mypure pro 濾芯指示燈各色燈號解讀如下:

(數據僅供參考,會因個人使用習慣不同而有差異)

  • 綠燈:最佳過濾效能狀態
  • 黃燈:接近更換濾芯的時間
  • 紅燈:請更換濾芯(請參照各系列產品說明書依序更換濾芯)

Mypure U5 – (數據僅供參考,會因個人使用習慣不同而有差異)當濾芯上的LED 開始閃爍,即建議您更換濾芯。(請參照產品說明書依序更換濾芯)

濾水壺/濾水箱系列

BRITA重視環保,多年來致力於環境保護永續發展,為降低運送過程中的碳排放,行鄰近區域生產政策。BRITA堅持德國品質以及超過50年的專業濾水品牌信譽,所有產品生產線皆符合相同的嚴格標準管理,請您放心購買使用。

BRITA濾芯未拆封前有效期限為4年,濾芯外盒底部印有以DD/MM/YY (日/月/年)標示日期,也可參考濾芯包裝袋上印有一排英文數字代碼,英文字母後數字的第一碼為製造西元年,第二、三碼為製造週數,例如:D408XXX即為2014年第8週製造

MAXTRA+全效型濾芯是由天然椰子殼所製成的活性碳與離子交換樹脂所組成,可有效阻絕水垢和濾除水中鉛,銅等重金屬以及氯氣和其他影響氣味的雜質並可減少特定汙染物如:除草劑,殺蟲劑和化學藥劑,提供您純淨清新的口感。

MAXTRA+去水垢濾芯為全效型濾芯升級版,增強50%去水垢效能,以阻絕水垢形成與軟化水質,為您提供更強大的保護。

濾芯開始使用前,請按照以下步驟操作:

1.新拆封濾芯使用前請將濾芯放置乾淨容器並以自來水整顆覆蓋後浸泡約10-15分鐘

2.濾芯取出前,請在浸泡水中左右輕搖約1分鐘去除氣泡

3.將濾芯放置於漏斗處開始過濾並將過濾的前2~3壺水先倒掉不使用,第4壺即可開始正常使用

*於浸泡或前置過濾過程中,出現灰黑色沉澱物皆為正常現象

**提醒您注水時避開濾芯主體,以中小量水從濾芯周圍注入壺中。亦不可將濾芯拿至水龍頭下方清洗,以免造成活性碳受到震動磨擦而產生碳微粒流出。

為了維護您的用水品質,BRITA建議您每4週,即更換新的濾芯,以維持濾芯最佳效能。濾芯壽命依當地水質不同而定,參考如下:

MAXTRA+全效型可過濾 約100公升合格自來水

MAXTRA+去水垢專家可過濾 約150公升合格自來水

BRITA建議您欲過濾水的水溫介於1~50°C之間的合格自來水,方為最佳。

MAXTRA+濾芯是由天然椰子殼所製成的活性碳及離子交換樹脂所組成,若您於過濾水中看到的細小黑色微粒來自於濾材之一的天然活性碳,天然活性碳在運送過程當中偶有因磨擦、攪動而產生碎屑,在使用時過濾水中產生黑色微粒為正常現象,請無須擔心可安心使用。

濾芯開始使用前,請按照以下步驟操作:

1.新拆封濾芯使用前請濾芯放置乾淨容器並以自來水整顆覆蓋後浸泡約10-15分鐘

2.濾芯取出前,請在浸泡水中左右輕搖約1分鐘去除氣泡

3.將濾芯放置於漏斗處開始過濾並將過濾的前2~3壺水先倒掉不使用,第4壺即可開始正常使用

*於浸泡或前置過濾過程中,出現灰黑色沉澱物皆為正常現象

**提醒您注水時避開濾芯主體,以中小量水從濾芯周圍注入壺中。亦不可將濾芯拿至水龍頭下方清洗,以免造成活性碳受到震動磨擦而產生碳微粒流出。

MAXTRA+濾芯生產時經過130°C超高溫蒸汽殺菌後密封包裝,因此濾芯包裝內有部份水氣殘留為正常現象,請您放心使用。詳細內容可參閱產品使用說明書。

建議您若超過一天以上不使用濾水壺(箱) ,您可將MAXTRA+濾芯取出,將其放入乾淨密封袋中置於冰箱內作為存放,並把剩餘過濾水倒掉即可。

當您再次使用濾水壺(箱)前,請執行MAXTRA+濾芯 使用前準備步驟。

濾水瓶系列

首次使用Micro Disc微孔徑濾芯片時,為確保過濾水流順暢,請先將濾芯片浸泡在溫水(40℃)內達1分鐘以上,即可開始使用。詳細內容可參閱產品使用說明書。

Micro Disc微孔徑濾芯片在未拆封的狀態下,有效期限為4年,如已經拆封,請您儘速使用並建議4週更換一次濾芯,以保障產品衛生安全,並維持最佳濾水效能。

Micro Disc濾芯片是由高密度活性碳微孔徑濾芯片、不織布製成,可高效過濾氯氣、鉛及其他影響口感的雜質;建議您每4週更換一次濾芯片,以以保障產品衛生安全,即過濾水的品質與清新口感,本產品適用隨身濾水瓶及運動濾水瓶 兩種
系列產品。

為避免熱水燙手,建議您盛裝過濾水的水溫以40℃ 內的合格自來水最佳。

隨身濾水瓶

瓶身耐熱度:0~90℃

瓶蓋耐熱度:0~90℃

出水嘴耐熱度:0~70℃

運動濾水瓶

瓶身耐熱度:0~90℃

瓶蓋耐熱度:0~90℃

出水嘴耐熱度:0~70℃

Micro Disc 微孔徑濾芯片

濾芯耐熱度:0~100℃

請將濾水瓶零件拆卸並以完全乾燥方式儲存並將Micro Disc微孔徑濾芯片完全密封後,存放於陰涼乾燥處的位置。詳細內容可參閱產品使用說明書。

濾菌龍頭式濾水器

您可以使用一般海綿(非菜瓜布)或易沖洗的溫和清潔液來清潔 BRITA 濾菌龍頭式濾水器的外部面。不建議使用有顆粒或研磨效果的清潔劑、可能會在表面留下痕跡。

**提醒您,請勿將 BRITA 濾菌龍頭式濾水器或其任何零件放入洗碗機內進行清潔動作。

過濾水的實際流量仍需視家中自來水的壓力而定,平均流速為1.6升/分鐘。

BRITA建議您欲過濾水的水溫介於4~30°C之間的合格自來水(冷水),以達到最佳濾效。

**提醒您,請確保在過濾過程中始終使用冷水流經濾芯。若您需使用熱水請務必將切換桿切換至自來水及花灑自來水。

當您準備開始使用濾菌龍頭式濾水器時,請依照以下步驟

  1. 啟動電源-準備10元硬幣開啟電池蓋撕開隔絕貼紙後放入電池,螢幕自動顯示600即代表啟動完成。
  2. 選擇適合的轉接頭-產品包裝內附有不同的轉接頭,請依照產品安裝說明書指示,依您家中的水龍頭種類選擇合適的轉接頭。
  3. 將濾菌龍頭式濾水器安裝到家中水龍頭-請參閱產品安裝說明書
  4. 將濾芯放入濾芯槽中-建議您先切換至過濾水並開啟放流約1-2分鐘後再開始使用

**若無適用的轉接頭,歡迎您撥打免費服務專線:0800-811-157

手機請改撥:02-2911-1157,我們將竭誠為您服務。

發生漏水情況時,您可初步檢測以下項目:

  1. 將與水龍頭銜接的BRITA轉接頭重新鎖緊
  2. 確認濾芯放置於正確位置並將濾芯蓋重新鎖緊

以上2點皆確認後並無改善漏水狀況,建議您可以將濾水器重拆除下來並依照產品使用說明手冊執行重新安裝。

如上述,皆無法排除您的情況,歡迎您撥打至BRITA台灣碧然德公司-客戶服務中心尋求協助。

免費服務專線:0800-811-157

手機請改撥:02-2911-1157。

濾菌龍頭式濾水器主要功能為有效濾除飲用水中的有害物以及其他影響口味和氣味的物質,並保留有益礦物質。建議您可同時搭配BRITA MATRA+濾芯的濾水壺一併使用或選擇安裝BRITA櫥下型濾水產品可有效將硬水軟化並去除水垢。

當您的BRITA濾菌龍頭式濾水器顯示器顯示為0公升時,即需立即更換濾芯

請依照以下步驟完成更換作業

  1. 打開濾芯蓋-以逆時針方向旋轉打開濾芯蓋。
  2. 移除使用完畢的濾芯-使用完畢的濾芯請依照一般家庭廢棄物丟棄處理。
  3. 放入全新的濾芯-以順時針方向旋轉將濾芯蓋鎖緊關閉。
  4. 重新設定顯示器-上述3點完成後,按下電池槽旁左側的深藍色按鍵,當螢幕顯示器亮起數字600即代表已設定成功。

BRITA濾菌龍頭式濾水器上方螢幕顯示器將從600公升開始倒數計算剩餘濾水量 (依照個人使用情形而有不同)當顯示器顯示為0公升時,即表示需更換濾芯。

BRITA 濾菌龍頭濾芯在未拆封的狀態下,須存放於1°C-50°C無陽光直射或高溫原始包裝內,其有效期限為5年,如已經拆封,請您儘速使用。

提醒您,當水中含有大量的雜質將會加速消耗濾芯使用,將使過濾水流變小,即使顯示器數字未接近0,BRITA仍建議您更換新的濾芯,以確保持續獲取過濾後的清新好水。

發生螢幕顯示故障時,您可初步檢測以下項目:

  1. 重新按下電池槽旁左側的深藍色按鍵,確認是否有數字亮起。
  2. 若上述沒有數字顯示,請嘗試更換新的電池(型號CR2032),更換完畢後按下電池槽旁左側的深藍色按鍵,再次確認是否有數字亮起。(使用後的電池請依廢電池回收處理)

如上述,皆無法排除您的情況,歡迎您撥打至BRITA-台灣碧然德有限公司 客戶服務中心尋求協助。

免費服務專線:0800-811-157

手機請改撥:02-2911-1157

BRITA濾菌龍頭式濾水器以創新方式結合高階過濾科技,為您濾除水中有害物質並將水中鈣鎂離子等有益礦物質保留下來。(僅限用於合格自來水)

  • 活性碳粒-由天然椰子殼所製成活性碳粒子,可有效濾除氯氣和其他影響口味和氣味的有害物質、農藥(殺蟲劑與除草劑)、環境賀爾蒙與化學藥劑。
  • 離子交換纖維-可有效濾除水中重金屬,如鉛等物質。
  • 0.1微米超濾中空絲膜-可高效濾除99.99%的細菌、水中殘留的有害微粒,如塑膠微粒。

您可操控濾水器上的切換桿,輕鬆轉換即可切換3種用水方式(過濾水、自來水、花灑自來水) 讓您隨裝隨濾,隨開即飲。