客服部現場維修停止與服務辦法

因應疫情升溫,為提升辦公環境安全,降低感染風險,BRITA於台北起旨揭期間,台北辦公室暫時停止對外開放,婉謝非員工進入,現場維修服務暫時停止。造成不便之處仍祈見諒。

維修服務改以電話和郵件方式,敦請消費者見諒。消費者可於或於上班時間再次撥打本客服專線,我們將有專人立即為您進行維修服務,謝謝。

免費服務專線:
0800-811-157(僅供一般市話服務) 手機請播:02-2911-1157

寄送地址如下:
231新北市新店區建國路276號4樓  台灣碧然德有限公司 客服部 收

快速指引

1)如遇濾水壺及櫥下濾水器顯示器無法顯示:

如遇濾水壺顯示器無法顯示時,通常是顯示器沒電或故障,請將您的產品發票明細或拆下後的顯示器以掛號方式寄回並附上50元郵票的回郵信封,回郵信封請務必寫上您的收件姓名/電話及地址,掛號郵件寄至 新北市新店區建國路276號4樓 BRITA客服部 收,我們會在收到後的七個工作天內,郵寄一個免費的全新顯示器給您!您可上BRITA官網www.brita.tw了解詳細辦法,謝謝。

2) 如遇ON TAP龍頭式濾水器(濾菌龍頭式濾水器)故障:

  • 保固內:
    BRITA龍頭式濾水器享有二年保固,若於二年內使用期間發生非人為因素故障維修問題,皆享有免費保固,請將切換器及保證卡(務必蓋購買經銷商店章及註明購買日期;如無蓋章請務必附上購買憑證(含購買明細+發票)(購買憑證可請原購買處提供);故障商品請用郵局掛號方式(郵資自行負擔)寄回本公司,待收到您的產品後會儘速幫您檢測維修處理(商品於維修後七日內寄出)。
    寄送地址 231新北市新店區建國路276號4樓  台灣碧然德有限公司 客服部 收
     
  • 過保固或無法出示保證卡者:
    已過產品保固期間或無法提供產品於保固期間證明者,將酌收維修產品費用。產品維修收費公告網址:https://goo.gl/1wBpSp

3)如遇消費者櫥下型濾水系統安裝或固障:

如遇消費者櫥下型濾水系統安裝或固障,凡於BRITA授權經銷通路購買櫥下型濾水系統,除台東及離島地區外,皆含免費標準安裝服務,並享有二年產品保固售後服務;特殊檯面可選擇壁掛式安裝或部分石材檯面可付費協助鑽洞安裝。請於購買後至BRITA官網www.brita.tw申請安裝及維修;您可上BRITA官網www.brita.tw了解詳細辦法,謝謝。

為提升辦公安全,降低感染風險,造成不便之處仍祈見諒。

台灣碧然德有限公司 客服部